福祉事務所ケースワーカー

業界・職種

分類

概要

福祉事務所ケースワーカーは、市区町村の福祉事務所等において、生活困窮者や高齢者、障害者等からの相談を受け、アセスメントを行い、適切な福祉サービスの利用支援や支援計画の策定・調整を行う専門職。

詳細説明

福祉事務所ケースワーカーは、地方自治体の福祉事務所等に勤務し、生活に困難を抱える住民からの相談を受け、経済状況や家庭環境、健康状態などを総合的にアセスメントします。その上で、生活保護や障害福祉サービス、高齢者福祉サービス、子育て支援などの公的支援制度の利用手続きや支援計画を策定し、関係機関との連携を図りながら継続的にモニタリングを行います。また、必要に応じて家庭訪問や各種会議への参加、記録作成などを行い、利用者とその家族が自立した生活を送れるよう支援します。

将来性

高齢化や生活困窮者支援の重要性が増す中、行政サービスの拡充が求められ、ニーズは今後も安定的に増加すると予想される。ICT活用や他専門職との連携強化が進む。

性格特性

共感力がある / 忍耐力がある / 臨機応変に対応できる / 観察力に優れている / 責任感が強い

労働スタイル

パートタイム / フレックス制度 / 公務員正規職員 / 契約社員 / 訪問業務

キャリアパス

市区町村職員（福祉事務所ケースワーカー） → 主任ケースワーカー → 相談支援専門員 → 福祉課管理職 → NPO福祉スタッフ

必須スキル

推奨スキル

ケース記録管理 / ストレスマネジメント / チームワーク / 地域資源活用

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	書類作成や法令手続きで正確性が求められるため。
コミュニケーション力	相手のニーズや心理を的確に把握し、信頼関係を築くため。
計画・組織能力	個々の利用者に応じた支援計画を立案・調整する能力が必要。
問題解決力	多様な問題を抱える利用者の課題に適切に対応するため。
ストレス耐性	利用者の抱える深刻な課題に向き合う際の精神的負荷が大きいため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
数理・定量分析力	高度な数理分析は必要としない。

別名

市町村ケースワーカー
福祉事務所相談員
福祉相談員

キーワード

アセスメント支援計画生活保護相談支援要介護認定障害福祉高齢者福祉