福祉相談員
ふくしそうだんいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 福祉・介護の職業
- 中分類 : 福祉・介護の専門的職業
- 小分類 : 福祉相談・指導専門員
概要
福祉相談員は、生活上の困難を抱える人々やその家族の相談に応じ、必要な福祉サービス利用の助言・支援を行う専門職。
詳細説明
福祉相談員は、市区町村の福祉事務所や社会福祉法人、医療機関などに所属し、経済的困窮、介護、障害、DV、高齢者問題など多様な相談に対応します。面接やアセスメントを通じて利用者のニーズを把握し、個別支援計画を立案・調整。関係機関や多職種と連携し、サービス利用の助言・調整、利用後のフォローアップを行います。制度改正や地域資源の変化に対応しながら、利用者の自立と生活の質の向上を支援する役割を担います。
将来性
少子高齢化に伴う地域包括ケアシステムの拡充により、福祉相談員の需要は引き続き増加傾向が見込まれる。ICTを活用したオンライン相談や多文化支援分野の専門性が一層求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
ジュニア福祉相談員 → シニア福祉相談員 → 相談支援専門員リーダー → 管理職（相談支援責任者）
必須スキル
推奨スキル
ICT活用（オンライン相談） / 危機介入 / 多文化理解 / 認知症ケア
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 多岐にわたる相談内容や制度変更に迅速に対応する必要がある。 |
| コミュニケーション力 | 相談者との信頼関係構築には高度なコミュニケーション力が必要。 |
| 計画・組織能力 | 支援計画の立案と調整には組織的な計画能力が求められる。 |
| 問題解決力 | 利用者の多様な課題に対し具体策を見出す問題解決力が不可欠。 |
| ストレス耐性 | 精神的に重い相談対応が多く、ストレス耐性が高く求められる。 |
| 協調性・チームワーク | 多職種連携や関係機関との協働が求められる。 |
適性（苦手でも可）
関連資格
- 介護支援専門員
- 社会福祉士
- 精神保健福祉士
別名
- ケースワーカー
- 社会福祉相談員
- 福祉カウンセラー
関連職業
- ケースワーカー
- ソーシャルワーカー
- 介護支援専門員
- 精神保健福祉士