水道料金集金人
すいどうりょうきんしゅうきんにん
業界・職種
分類
概要
水道利用者を訪問し、定期的に水道料金を回収する職業。
詳細説明
水道料金集金人は、水道事業者や委託業者に雇用され、利用者宅や事業所を定期的に訪問して水道料金を回収する外勤事務職です。請求書や領収書の管理、顧客からの問い合わせ対応、日報作成や集計業務、効率的な回収ルートの計画、安全運転などが主な業務です。また、顧客からのクレームや料金滞納者への対応も行い、顧客満足度を維持しながら正確かつ迅速に回収業務を遂行します。
将来性
少子高齢化やオンライン決済の普及により対面での集金需要は減少傾向。業務の効率化やキャッシュレス対応が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
集金担当 → 主任 → スーパーバイザー → 営業職 → 事務職
必須スキル
推奨スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル / 時間管理
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金額や請求書の確認ミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応で明確な説明や丁寧な応対が求められるため。 |
| 体力・持続力 | 外勤での歩行や長時間運転が多く体力が必要なため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 簡単な金銭計算程度のため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 業務はルーチンで創造性の発揮は少ないため。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 専門知識の更新は少ないため。 |
関連資格
- 普通自動車運転免許
別名
- 水道料金徴収員
- 集金人
関連職業
- ガス料金集金人
- 通信料金集金人
- 電気料金集金人