動物病院受付係
どうぶつびょういんうけつけがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 一般事務・秘書・受付の職業
- 小分類 : 受付・案内事務員
概要
動物病院受付係は来院したペットと飼い主に対し、受付業務や電話応対、予約管理、会計処理などを行う仕事。
詳細説明
動物病院受付係は、来院したペットの受付や予約対応、診療前の案内、診療後の会計処理やカルテ整理などの事務業務を担います。電話やメールでの予約調整、飼い主からの相談対応、備品管理など幅広い業務を行い、獣医師や動物看護師との連携が求められます。明るく丁寧なコミュニケーションを通じて、飼い主の不安を和らげ、ペットの安心した診療環境を整えます。
将来性
ペットの高齢化や飼育頭数増加に伴い動物病院の受診需要は増大しており、受付業務の役割も重要性を増す一方で、AIチャットボットやオンライン予約システムなどの導入による業務効率化が進むと予想される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
動物看護師 → 受付責任者 → クリニックマネージャー → 動物病院管理者
必須スキル
PC操作（予約管理システム） / カルテ管理 / コミュニケーションスキル（受付対応） / 会計処理 / 電話対応
推奨スキル
オフィスソフト / コミュニケーションスキル（英語接客） / 動物看護 / 衛生管理知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 予約や会計など正確性が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 飼い主や来院者との円滑なやり取りが不可欠なため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 高度な分析は求められない。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 新規アイデアより定型業務の正確な遂行が重視される。 |
関連資格
- 医療事務
- 愛玩動物看護師
別名
- 動物病院受付
- 獣医クリニック受付
関連職業
- 動物看護師
- 医療事務
- 病院受付係