アッシャー
あっしゃー
業界・職種
分類
概要
ホテルや宴会場で、来館者への案内・席誘導・接客全般を担い、快適なサービスを提供する職種。
詳細説明
アッシャーはホテルの宴会場や式典、レストランなどでゲストを迎え、座席への誘導、会場内の案内、プログラムの進行サポート、クローク業務補助などを行う。接客マナーや立ち居振る舞いを駆使し、スムーズで心地よいサービスを提供する。多部署と連携し、予期せぬトラブルや要望にも柔軟に対応する能力が求められる。
将来性
観光客や宴会需要の変動に左右されるが、ホスピタリティ重視のホテルでは質の高い接客人材のニーズは根強く残る。自動化やデジタル化が進む中でも対人サービスの価値は高く、外国語対応力などで差別化できると市場価値が高い。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
アッシャー → 宴会サービススタッフ → バンケットスーパーバイザー → フロントスタッフ → コンシェルジュ → ホテルマネージャー
必須スキル
コミュニケーションスキル（日本語） / 接客マナー / 異常時対応 / 礼儀作法 / 立ち居振る舞い
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 微細な気配りや準備が品質に直結するため。 |
| コミュニケーション力 | ゲストとの円滑なコミュニケーションが不可欠。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事や移動が多く体力が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 臨機応変な対応や多忙時のプレッシャーに耐える必要があるため。 |
| 協調性・チームワーク | 同僚や他部署との連携でサービスを提供するため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 複雑な分析は少ないため。 |
| 創造性・アイデア発想力 | 創造的発想より定型業務が中心なため。 |
| 数理・定量分析力 | 数値分析はほとんど行わないため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- ホスピタリティ検定
関連職業
- コンシェルジュ
- バトラー
- フロントスタッフ
- 宴会サービススタッフ