旅行券販売員（旅行業）

業界・職種

分類

大分類 : 販売・営業の職業
中分類 : 販売類似の職業
小分類 : その他の販売類似の職業

概要

旅行券販売員は、旅行代理店や旅行コーナーの窓口で、航空券や乗車券、宿泊プランなどの旅行商品を販売・手配し、顧客の要望に合わせた旅行プランを提案する職種です。

詳細説明

旅行券販売員（旅行業）は、旅行代理店や百貨店の旅行コーナー等で、顧客の希望や予算に応じて航空券、JR券、宿泊プラン、ツアー商品の手配・販売を担当します。また、旅行保険やオプションツアーの案内、ビザ申請のサポートを行い、旅行当日のスケジュール調整やトラブル対応も行います。電話やオンラインでの予約対応、パンフレット作成、カウンター業務など幅広い業務を通じて顧客満足度向上に努めます。

将来性

旅行のオンライン化・デジタル化が進む中、対面での旅行券販売は減少傾向にありますが、カスタマイズツアーや高付加価値サービスの需要が増加しています。専門知識と語学力を活かした提案型の販売員は引き続き求められます。

性格特性

協調性がある / 明るく丁寧な接客ができる / 気配りができる / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

シフト / 土日祝日勤務 / 店舗勤務 / 残業あり

キャリアパス

旅行代理店スタッフ → 旅行カウンター責任者 → 旅行業務取扱管理者 → 店舗マネージャー → エリアマネージャー

必須スキル

PC基本操作 / カスタマーサービス / 予約管理システム操作（GDS） / 交通宿泊手配 / 旅行商品知識

推奨スキル

デジタルマーケティング / 外国語（英会話） / 旅行保険知識 / 決済システム知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	急なスケジュール変更やトラブル対応が頻繁に発生するため。
注意力・正確性	誤った日程・料金の手配がトラブルにつながるため。
コミュニケーション力	顧客との対話が多く、正確に意図をくみ取る必要があるため。
問題解決力	顧客の要望や突発的な変更に対応する必要があるため。
ストレス耐性	繁忙期やクレーム対応などで精神的負荷が高いため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
体力・持続力	主にデスクワークで長時間の立ち仕事や重労働は少ない。

別名

旅行カウンタースタッフ
旅行代理店スタッフ

キーワード

JR券オンライン予約パンフレットビザ申請宿泊プラン旅行保険航空券