旅行外交員
りょこうがいこういん
業界・職種
分類
概要
企業や個人を訪問し、旅行商品の企画提案から契約までを担当する営業職。
詳細説明
旅行外交員は、法人・個人顧客を訪問して旅行商品の提案・販売を行う営業職です。顧客のニーズを把握し、目的地・日程・予算に応じたオーダーメイドの旅行プランを立案、見積もりを作成したうえで交渉・契約を結びます。契約後は手配業務の進捗管理やトラブル対応も行い、顧客満足度の向上と継続的な関係構築を図ります。移動や展示会への参加など外勤が多く、社内の旅行業務取扱管理者や手配部門と密に連携する必要があります。
将来性
インバウンド需要の回復や多様化する旅行ニーズにより、専門性を持った営業職の需要は増加傾向。一方でデジタル化に伴い、SNSやオンラインツールを活用した提案力やデータ分析スキルが今後重要になる。
性格特性
人当たりが良い / 好奇心や探究心がある / 忍耐力がある / 行動力がある
労働スタイル
キャリアパス
旅行外交員 → シニアセールス → 営業マネージャー → 支店長 → 旅行コンサルタント
必須スキル
プレゼンテーション・提案力 / 予算管理 / 交渉力 / 営業 / 基本的な英語力 / 旅行商品知識
推奨スキル
CRMSFAツール操作 / GDS操作 / オフィスソフト / 語学力
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 顧客対応や旅行スケジュールの変更に柔軟に対応するため。 |
| 注意力・正確性 | 日程や手配など細部の確認ミスがトラブルにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客との折衝やニーズ把握には高いコミュニケーション力が求められる。 |
| 主体性・リーダーシップ | 自ら積極的に顧客開拓や提案機会を創出する姿勢が求められる。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 最新の旅行情報や渡航規制を常にアップデートする必要がある。 |
| 計画・組織能力 | 顧客の要望に応じた旅行プランを体系的に組み立てる必要がある。 |
| 問題解決力 | 旅行中のトラブル発生時に迅速な解決が求められる。 |
| ストレス耐性 | ピーク時の業務量やクレーム対応で強い精神的タフさが必要。 |
関連資格
- 国内旅行業務取扱管理者
- 総合旅行業務取扱管理者
別名
- トラベルセールス
- 旅行営業
関連職業
- カウンターセールス
- ツアーコンダクター
- 旅行プランナー
- 旅行業務取扱管理者