鉄道車掌

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業界・職種

鉄道の車掌は列車運行中に乗客の安全・快適を確保し、車内放送やドア扱い、乗客案内などを担当する職種。

鉄道車掌は列車に乗務し、ドアの開閉や車内放送による案内、乗客の誘導・案内、切符の検査、非常時対応、安全確認などを行います。運転士や運行指令と無線やインターホンで連携し、遅延や事故発生時には適切な対応と乗客への情報提供を実施。乗務前後には点呼・点検を行い、時間厳守で発車させる責任を担います。

鉄道利用の維持・拡大により安定的な需要が見込まれる一方、少子化や地方路線の縮小で地域差がある。デジタル化や自動運転技術の導入により業務内容の変化が予想される。

新人車掌 → 車掌リーダー → 運行管理者 → 教習担当者 → 指令管理室スタッフ

項目	説明
変化への適応力	運行状況の変化に迅速に対応する必要があるため。
注意力・正確性	安全確認のため、細部まで注意を払う必要があるため。
コミュニケーション力	乗客への案内や放送が多く、明確に伝える必要があるため。
ストレス耐性	乗客対応や遅延対応など緊張が伴う業務が多いため。

項目	説明
創造性・アイデア発想力	業務はマニュアルや手順に沿って行うため。

ドア操作安全確認接客車内アナウンス運行ダイヤ