旅客車掌
りょかくしゃしょう
業界・職種
分類
- 大分類 : 配送・輸送・機械運転の職業
- 中分類 : その他の輸送の職業
- 小分類 : 車掌
概要
鉄道の旅客列車に乗務し、ドアの開閉操作、車内放送、安全確認、乗客案内などを行う職業。
詳細説明
旅客車掌は鉄道の旅客列車に乗務し、駅到着・出発時のドア開閉操作、安全確認、車内放送による案内、乗客の乗降支援、切符やICカードの確認を行います。異常や緊急時には乗客の安全確保や関係機関への連絡、応急対応を実施し、運転士との連携を図りながら運行管理に貢献します。乗務後は運行報告を作成し、研修や点検業務にも携わります。
将来性
安全性やサービス品質向上のニーズは持続する見込みですが、自動運転技術の導入に伴い業務の一部省力化が進む可能性があります。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
車掌見習い → 旅客車掌 → 指導車掌 → 運行管理者 → 駅長
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 安全確認やドア閉操作でミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 車内アナウンスや乗客対応で高い対人コミュニケーション力が求められる。 |
| 問題解決力 | 緊急対応やトラブル時に迅速な判断が必要。 |
| ストレス耐性 | 混雑や緊急事態などストレスの高い状況で冷静さが求められる。 |
| 協調性・チームワーク | 運転士や駅員と連携し業務を遂行する必要がある。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | マニュアルに従った業務が中心で独創性はあまり問われない。 |
関連資格
- 普通救命講習（応急手当）
- 車掌運転取扱者資格
別名
- 列車車掌
関連職業
- 鉄道運転士
- 駅員