車掌（鉄道）

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業界・職種

鉄道の旅客列車に乗務し、乗客の案内・安全確認・列車運行の指示などを行う職種。

車掌（鉄道）は、旅客列車に乗務し、乗降客の安全確保、車内放送、ドア操作、乗車券確認、非常時対応などを行います。駅員や運転士と連携し、定時運行を維持しながら乗客の案内・誘導を担当し、災害時や機器トラブル時には速やかに対応します。

自動運転技術や遠隔監視システムの導入が進む一方で、安全確保や旅客対応は人手が必要とされ、経験豊富な車掌への需要は安定している。

車掌 → 車掌指導員 → 運転士（転科） → 運行管理者 → 鉄道会社の管理職

項目	説明
変化への適応力	遅延や緊急事態など予期せぬ事態へ迅速に対応する必要があるため。
注意力・正確性	ドア閉扉確認や乗車券チェックなど、小さな見落としが重大事故につながるため。
コミュニケーション力	乗客や他の乗務員と的確に情報伝達する必要があるため。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や車内外での移動が多く、体力が求められるため。
ストレス耐性	乗客トラブルや運行遅延などプレッシャーの多い環境で冷静さを保つ必要があるため。
協調性・チームワーク	運転士や駅係員と連携し、安全運行を支えるため。

項目	説明
創造性・アイデア発想力	定型業務が中心で、創造的発想はあまり求められないため。
数理・定量分析力	高度な数理分析はほとんど必要としないため。

チケット確認ドア操作点検発車合図緊急対応車内アナウンス