旅行案内係（旅行・観光案内所）

りょこうあんないがかり

業界・職種

観光・ホテル・レジャー

分類

概要

旅行・観光案内所で来訪者に対して観光情報や交通情報を提供し、旅行プランの提案や旅程の調整を行う職種。

詳細説明

旅行案内係（旅行・観光案内所）は、観光案内所やインフォメーションセンターで来訪者の問い合わせに対応し、観光地や交通、宿泊、食事、イベントなどに関する情報を提供します。利用者の希望や条件に基づいて旅行プランやモデルコースを提案し、パンフレットやマップの配布、予約手配のサポートを行うほか、多言語対応やデジタルツールを用いた案内にも携わります。地域の観光資源を熟知し、自治体や観光協会、交通機関との連携も求められます。

将来性

インバウンド需要の回復や地方観光振興に伴い、観光案内係の需要は安定的に推移すると予想される。デジタル情報化に対応したオンライン対応スキルが求められる傾向。

性格特性

好奇心や探究心がある / 社交性がある / 聞き上手 / 親切である

労働スタイル

シフト / 対面サービス / 屋内勤務 / 窓口対応

キャリアパス

観光案内スタッフ → 観光情報センターリーダー → ツアーコンダクター → 旅行代理店スタッフ → 地域観光振興担当者

必須スキル

PC基本操作 / コミュニケーションスキル / 外国語運用能力 / 観光地交通知識

推奨スキル

TOEIC / ウェブ情報検索 / 接客マナー / 観光英語

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
変化への適応力 多様な質問や突発的な状況に柔軟に対応するため。
コミュニケーション力 利用者の要望を的確に把握し、情報を提供するため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
数理・定量分析力 高度な数理分析を必要としないため。

別名

  • ツーリストインフォメーションスタッフ
  • 観光案内スタッフ

関連職業

  • ツアーコンダクター
  • ホテルフロント
  • 旅行企画営業
  • 観光ガイド

タグ

サービス 接客 案内 観光

キーワード

デジタルサイネージ パンフレット 交通情報 多言語対応 旅程 観光案内