ツアーオペレーター

業界・職種

分類

概要

旅行者向けにツアーの企画・手配・販売を行い、安全かつ満足度の高い旅行体験を提供する職種。

詳細説明

ツアーオペレーターは、企画部門として旅行商品の設計から仕入れ、予約手配、コスト管理、現地パートナーとの調整までを一手に担う職種です。顧客の嗜好や予算に応じてパッケージツアーやオーダーメイドツアーを提案し、航空会社・宿泊施設・現地手配先と交渉して企画を練り上げます。予約システム（GDS等）を用いた手配、見積作成、書類発行、要望のヒアリング・調整業務を日常的に行い、万が一のトラブル発生時には迅速に代替案を提示して対応します。インバウンド・アウトバウンドともに需要が高まる中、SNSやデジタルツールを活用した販売促進やデータ分析のスキルも求められています。

将来性

インバウンド需要の回復や体験型旅行の拡大により、カスタマイズツアーへのニーズが高まる。デジタル化・オンライン販売強化が進む中、SNSやデータ活用ができる人材の価値が上昇すると予想される。

性格特性

好奇心や探究心がある / 社交性がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

オフィス勤務 / フルタイム / フレックスタイム / リモート / 出張

キャリアパス

ツアーオペレーターアシスタント → ツアーオペレーター → シニアツアーオペレーター → ツアー企画マネージャー → 部門責任者（旅行部門） → 旅行コンサルタント・起業

必須スキル

GDS操作 / 交渉力（ベンダー対応） / 旅行企画提案 / 旅行見積り作成 / 語学力（英語）

推奨スキル

デジタルツール活用（CRM・SNS） / プロジェクト管理 / マーケティング知識 / 異文化理解

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	予約ミスや手配漏れが旅行品質に直結するため。
コミュニケーション力	顧客や現地パートナーとの円滑な交渉・調整が必要なため。
創造性・アイデア発想力	魅力的な旅行プランを創出する創造力が求められるため。
計画・組織能力	複数要素を組み合わせたツアーを計画・管理する必要があるため。
問題解決力	トラブル発生時に迅速かつ的確に対応する能力が重要なため。
ストレス耐性	急な変更やクレーム対応などストレスの高い状況に対応する必要があるため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
体力・持続力	主にデスクワークで体力負荷は比較的低いため。

別名

ツアープランナー
旅行コーディネーター
旅行手配担当者

キーワード

予算管理仕入交渉宿泊手配旅程作成現場調整航空券手配