ツアーエスコート
つあーえすこーと
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : その他のサービスの職業
- 小分類 : 添乗員、観光案内人
概要
団体旅行の添乗員として顧客と同行し、観光地案内、安全管理、スケジュール調整、現地スタッフとの連携を担うサービス職。
詳細説明
ツアーエスコートは、旅行会社が企画した国内外の団体ツアーに同行し、バスや宿泊施設、観光地などで顧客の案内、案内説明、誘導、安全管理、緊急時対応を担う職種です。顧客の満足度向上のために、観光地や文化・歴史の知識を活かしたガイディングを行うほか、スケジュール管理、ホテル・レストランとの連絡調整、交通機関の乗継案内など多岐にわたる業務を遂行します。異文化コミュニケーションや臨機応変な対応力が求められます。
将来性
インバウンド需要の回復や高齢者向けツアーの拡大により需要は安定的に推移。デジタルガイドやオンラインツアーとの融合が進む可能性がある。
性格特性
人当たりが良い / 前向きかつ冷静である / 協調性がある / 臨機応変に対応できる
労働スタイル
キャリアパス
ツアーエスコート（ジュニア） → シニアツアーエスコート → 旅行手配スタッフ → ツアーコーディネーター → マネージャー（旅行部門） → 起業（旅行会社設立）
必須スキル
PC基本操作 / コミュニケーションスキル（接客） / スケジュール管理 / 多言語対応（英語） / 緊急対応（応急手当）
推奨スキル
ホスピタリティマインド / 地理知識 / 第二外国語 / 観光地の歴史文化知識 / 顧客要件分析
適性（得意であることが望ましい）
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 数理・定量分析力 | 高度な数理分析は少ないため。 |
関連資格
- 国内旅程管理主任者
- 海外旅程管理主任者
- 総合旅行業務取扱管理者
- 通訳案内士
別名
- ツアーガイド
- 旅行添乗員
- 観光エスコート
関連職業
- ツアーガイド
- 旅行コーディネーター
- 旅行手配スタッフ
- 通訳案内士