料金収受員（有料道路、高高速）
りょうきんしゅうじゅいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
高速道路や有料道路の料金所で、現金やETCによる通行料金を正確に収受し、利用者対応を行う職種。
詳細説明
料金収受員は、有料道路や高速道路の料金所にて、現金・ETCカード等による通行料金の収受を行い、必要に応じて領収書の発行や利用状況の記録を担当する。顧客対応時には安全確認や誘導も行い、正確な金銭管理とスムーズな通行を支える。シフト勤務で24時間体制の拠点が多く、緊急時の対応やシステムトラブル時のオペレーションにも携わる。
将来性
ETCの普及と自動料金収受技術の進展により自動化は進むが、現金利用者や緊急時対応の需要は残るため、業務の高度化やシステム管理者へのキャリアチェンジ機会が期待される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
シフトリーダー → 係長・主任 → 料金所管理者 → サービスエリアスタッフ → 運輸会社総務
必須スキル
推奨スキル
ETCシステム知識 / コミュニケーションスキル（マナー） / 簡易点検
適性（得意であることが望ましい）
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 決まった業務の繰り返しが多く、創造性はあまり求められない。 |
| 主体性・リーダーシップ | 厳格なマニュアルに従う業務が中心で、自発的な行動は限定的。 |
| 専門知識習得・学習意欲 | 業務手順が固定されており、新しい知識を習得する頻度は低い。 |
関連資格
- 普通自動車運転免許
別名
- 料金所係員
- 高速道路料金所スタッフ
関連職業
- バス運転手
- 施設警備員
- 駐車場管理員