チケット販売人（プレイガイド等）
ちけっとはんばいにん
業界・職種
分類
- 大分類 : 販売・営業の職業
- 中分類 : 販売類似の職業
- 小分類 : その他の販売類似の職業
概要
チケット販売人は、イベントや交通機関などのチケットを窓口やオンラインで販売し、予約管理や顧客対応を行う職業。
詳細説明
チケット販売人（プレイガイド等）は、劇場やコンサート、スポーツイベント、交通機関などのチケットを窓口や電話、Webで販売します。座席の指定や発券、キャンセル処理、予約状況の管理、売上金の受け渡し、来場者への案内や問い合わせ対応などが主な業務です。在庫管理や販売スケジュールの調整、プロモーション情報の提供も行い、正確かつ丁寧な接客が求められます。
将来性
オンラインチケット販売の普及により窓口販売は減少傾向だが、イベント需要は依然高く、多言語対応やセルフ発券機の導入で販売員の役割が変化。接客スキルを生かした対面対応は一定の需要を維持すると予想される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
チケット販売スタッフ → スーパーバイザー・リーダー → 店舗マネージャー → イベント企画・運営部門
必須スキル
PC基本操作 / チケット発券システム操作 / 接客販売スキル / 金銭授受
推奨スキル
オンラインストア運営 / クレーム対応 / 語学力
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 座席番号や販売枚数の誤りを防ぐため、正確性が重要。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応や問い合わせ対応で高いコミュニケーション能力が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 行列対応やクレーム処理などでストレス耐性が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務プロセスは定型的で、創造的発想はあまり求められないため。 |
別名
- チケット販売スタッフ
- プレイガイドスタッフ
- 窓口販売員
関連職業
- 受付スタッフ
- 旅行代理店窓口スタッフ
- 販売員