テーマパーク接客係

業界・職種

分類

概要

テーマパークに訪れるゲストに対し、チケット販売や案内、アトラクション補助、施設内の運営サポートなどを行う職種。

詳細説明

テーマパーク接客係は、チケット販売・精算、入場口の案内、パーク内での安全誘導やマナー説明、アトラクション運営補助、グッズ販売、インフォメーションカウンターでの問い合わせ対応など、来園者（ゲスト）へのサービス全般を担当します。来園客の要望やクレームに迅速に対応し、快適で安全なパーク体験を提供することが求められます。勤務はシフト制で、週末・祝日や繁忙期の労働が多く、屋内外を問わず長時間の立ち仕事や移動が発生します。チームでの連携や緊急時の対応訓練を受け、統一された制服とマニュアルに基づくサービスを実践します。

将来性

テーマパーク業界は国内外の観光需要回復に伴い安定的な求人が見込まれる。AIや無人案内システムなど自動化技術導入で業務効率化が進む一方、ホスピタリティの重要性は増すため、言語対応や体験価値向上のスキルが今後さらに求められる。

性格特性

ホスピタリティがある / 協調性がある / 明るい性格 / 気配りができる / 臨機応変に対応できる

労働スタイル

アルバイトパート可 / シフト / 制服貸与 / 屋外屋内ローテーション / 週末祝日勤務

キャリアパス

オペレーションスタッフ → チームリーダー → スーパーバイザー → エリアマネージャー → 運営マネージャー

必須スキル

チケット販売精算 / 接客マナー / 施設案内アナウンス / 簡易英会話 / 緊急時対応

推奨スキル

PC基本操作 / POS操作 / イベント企画 / 第二外国語 / 衛生管理知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	天候や来園状況など変化への柔軟な対応が求められるため。
注意力・正確性	安全誘導やマナー遵守のため、細部への注意が必要。
コミュニケーション力	ゲストとのやり取りで高い対話力が求められるため。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や移動が多く、体力が求められるため。
問題解決力	ゲストからの多様な要望やトラブルに即応する必要があるため。
ストレス耐性	繁忙時や緊急時の業務負荷やクレーム対応で高い精神的耐性が必要。
協調性・チームワーク	多部署と連携しながらサービスを提供するため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
数理・定量分析力	複雑な数値計算は求められないため。

別名

アトラクションスタッフ
テーマパークスタッフ
パークキャスト

キーワード

アトラクション支援グッズ販売チケット販売テーマパーク安全誘導接客案内放送