劇場出札係

大分類: サービスの職業
中分類: 接客・給仕の職業
小分類: 娯楽場・スポーツ施設等接客員

業界・職種

劇場やホールなどの娯楽施設で、チケット販売・入場管理・座席案内などを行う接客業務。

劇場出札係は、劇場やコンサートホールなどの窓口でチケットの販売・発券、座席案内、入場・退場の管理を行う職種です。現金やIC決済の取扱い、予約状況の確認、来場者からの問い合わせやトラブル対応も業務に含まれます。ピーク時には多数の来場者対応が求められ、正確かつ迅速なサービス提供が必要です。

オンラインチケットや自動発券機の普及で窓口業務は減少傾向にある一方、顧客満足度向上のため対面サービスの需要は継続すると予想される。

劇場出札係 → 劇場受付係 → チケットマネージャー → 劇場運営スタッフ

項目	説明
注意力・正確性	金銭授受や座席案内の誤りがサービス品質に直結するため。
コミュニケーション力	多くの来場者と接し、明瞭な応対が求められるため。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や繁忙時の対応で体力が求められる。
問題解決力	チケットや座席に関するトラブル対応が発生するため。

項目	説明
創造性・アイデア発想力	事務的な処理が中心で新たなアイデア発想は少ない。
主体性・リーダーシップ	指示に従い業務を遂行することが多いため。
専門知識習得・学習意欲	業務内容がルーチン化しており専門知識習得の機会は少ない。

チケット販売入場管理接客案内金銭授受