電話勧誘販売員

業界・職種

分類

概要

電話を通じて見込み顧客に商品やサービスを提案・販売し、契約を獲得する営業職。

詳細説明

電話勧誘販売員は、個人または法人の見込み顧客に対して電話をかけ、商品やサービスの魅力を伝え、契約獲得を目指す職種です。顧客の反応を把握しながらトークスクリプトを活用してニーズに応じた提案を行い、架電数や成約率などのKPI達成を図ります。また、クレーム対応やアフターフォローも行い、顧客満足度の向上にも貢献します。成果に応じたインセンティブ制度がある場合が多く、数値目標に対する意欲と精神的タフさが求められます。

将来性

顧客接点のデジタル化やAIチャットボットの普及により、電話営業の形態は変化が予想されます。しかし対人コミュニケーションを重視したパーソナライズ提案の需要は根強く、CRMシステムや人工知能を活用した高度な顧客分析能力を持つ人材の価値が高まるでしょう。

性格特性

忍耐力がある / 明るく前向きである / 社交性がある / 自発性がある

労働スタイル

オフィス勤務 / シフト / パートタイム可 / リモート

キャリアパス

テレフォンオペレーター → インサイドセールス → フィールドセールス → 営業マネージャー → 営業部長

必須スキル

PC基本操作 / クレーム対応 / コミュニケーションスキル / トークスクリプト作成 / ヒアリングスキル

推奨スキル

データ解析 / マーケティング知識 / 心理学的アプローチ / 語学力（英語）

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	顧客ごとに異なる反応に柔軟に対応する必要があるため。
コミュニケーション力	顧客に対して的確に伝え、関心を引くコミュニケーションが求められるため。
主体性・リーダーシップ	自主的にアプローチ方法を工夫し成果を上げることが求められるため。
ストレス耐性	断られることが多く、精神的タフさが必要なため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
体力・持続力	長時間座りながらの業務が中心で、重労働は少ないため。

別名

コールセールス
テレセールス
テレマーケター

キーワード

スクリプト成果報酬成約率架電リスト電話営業