スーパーバイザー（コンビニエンスストア、チェーン店）

スーパーバイザー（コンビニエンスストア、チェーンてん）

業界・職種

サービス・小売・営業

分類

概要

複数のコンビニエンスストア店舗を統括し、売上管理や人員配置、スタッフ教育・指導、業務改善などの運営全般を担う管理職。

詳細説明

コンビニエンスストアのスーパーバイザーは、複数店舗を担当し、本部方針の実行や売上・コスト管理、人材育成、店舗巡回を行います。店舗スタッフや店長と連携し、業務マニュアルの整備や改善提案を行い、顧客サービスの質向上を図ります。また、在庫管理や発注計画、販促企画のフォローアップを行い、効率的な運営体制を構築します。法令・衛生基準の遵守状況を確認し、問題発生時には迅速に対応・解決します。

将来性

小売業のデジタル化や効率化が進む中、店舗運営の高度化と顧客体験向上を担うスーパーバイザーの需要は拡大傾向にある。現場と本部をつなぐ人材として、データ活用や業務改善提案ができるスキルが求められる。

性格特性

コミュニケーション能力に優れている / リーダーシップがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 出張 / 複数店舗訪問 / 転勤あり

キャリアパス

店舗スタッフ → 副店長 → 店長 → スーパーバイザー → エリアマネージャー → 本部マネージャー

必須スキル

マニュアル作成 / 人材育成 / 在庫管理 / 売上分析 / 店舗管理

推奨スキル

ITツール活用 / コミュニケーションスキル研修 / マーケティング / 工程改善

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
コミュニケーション力 スタッフや他部門との調整・指導が多いため。
主体性・リーダーシップ 業務改善や目標達成に向け自ら率先して動く必要があるため。
計画・組織能力 複数店舗の運営計画と人員配置を統括するため。
問題解決力 店舗運営中のトラブル解決が求められるため。
ストレス耐性 売上目標達成やクレーム対応での精神的負荷が高いため。

関連資格

  • サービス接遇検定
  • 販売士検定
  • 食品衛生責任者

別名

  • SV
  • 店舗スーパーバイザー
  • 店舗管理者

関連職業

  • エリアマネージャー
  • 副店長
  • 店舗スタッフ
  • 店長

タグ

チェーン店 小売 店舗運営 管理職

キーワード

マニュアル 人員配置 在庫管理 売上管理 店舗視察 教育指導 業務改善