スーパーマーケット店長（主に販売の仕事に従事するもの）
すーぱーまーけっとてんちょう
業界・職種
分類
概要
スーパーマーケットの店舗運営全般を統括し、売上管理、顧客対応、商品管理、人材育成などを行う。
詳細説明
スーパーマーケット店長は、売上目標の設定・達成のための戦略立案や予算管理、日々の売場管理、商品発注・陳列、シフト作成など店舗運営全般を統括します。スタッフの採用・教育・評価を行い、サービス品質を維持・向上させるとともに、顧客対応やクレーム処理を通じて顧客満足度を高めます。また、売上データや在庫状況を分析し、効率的な店舗運営と収益向上を図ります。
将来性
消費者ニーズの多様化やECとの競争激化に伴い、顧客体験の向上やDX推進を担う店長の役割が拡大。データ活用やオムニチャネル対応のスキルが一層求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
副店長 → 店長 → エリアマネージャー → スーパーバイザー → 本部スタッフ（バイヤー・MD）
必須スキル
推奨スキル
データ分析 / マーケティング知識 / 店舗管理システム操作 / 食品衛生知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 季節やトレンドの変化に応じた対応が必要なため。 |
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客との円滑な連携・対応に不可欠なため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 売上向上や業務改善のための自主的な提案・行動が求められるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事や店内巡回など体力を要するため。 |
| 計画・組織能力 | 売場計画や発注、シフト管理などを効率的に行う必要があるため。 |
| 問題解決力 | クレーム対応や突発的なトラブルの解決が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期やクレーム対応などストレスの高い状況でも冷静に対処する必要があるため。 |
| 協調性・チームワーク | スタッフと連携して店舗運営を円滑に進める必要があるため。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- 販売士検定
別名
- SM店長
- スーパー店長
関連職業
- エリアマネージャー
- コンビニ店長
- ドラッグストア店長
- 百貨店店長