出納窓口事務員
すいとうまどぐちじむいん
業界・職種
分類
概要
銀行や信用金庫などの金融機関の窓口で預金や引き出し、振込などの取引を正確かつ迅速に処理する職種。
詳細説明
出納窓口事務員は、金融機関の窓口で顧客からの預金、引き出し、振込、為替などの取引を行い、通帳や証書の管理、現金の出納を正確に処理します。端末操作による記録入力や、残高を確認したうえでの入出金処理、必要に応じた書類作成、ビジネスマナーを踏まえた顧客対応が求められます。キャッシュレス化やネットバンキングの普及に伴い、対面での付加価値の高いサービス提供が重視されつつあります。
将来性
キャッシュレス化やネットバンキングの普及により窓口業務は減少傾向にあるが、対面での丁寧な顧客対応や複雑な取引への対応需要は継続すると予想される。
性格特性
明るく丁寧な接客ができる / 正確性がある / 気配りができる / 誠実である
労働スタイル
キャリアパス
出納窓口事務員 → シニア出納窓口事務員 → 窓口主任 → 支店営業主任 → 本部事務企画
必須スキル
PC操作（銀行端末） / 会計簿記知識 / 現金・通帳・証書の取扱い
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 現金取扱いでミスが許されないため、高い正確性が必要。 |
| コミュニケーション力 | お客様対応で高いコミュニケーション力が必要。 |
| 数理・定量分析力 | 金額確認や計算ミスを防ぐため迅速かつ正確な数的処理が必要。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務手順が定型化されており、創造性はあまり求められない。 |
| 主体性・リーダーシップ | マニュアルや指示に従って業務を行うことが基本。 |
| 体力・持続力 | 主に立ち仕事だが、身体的負担は比較的軽い。 |
関連資格
- 日商簿記検定
- 銀行業務検定試験
別名
- テラー
- 銀行窓口係
- 預金窓口担当
関連職業
- カスタマーサービス
- 融資事務員
- 金融事務員