地下鉄車掌

ちかてつしゃしょう

業界・職種

運輸・物流

分類

概要

地下鉄車掌は、地下鉄の運行中に車内放送やドア開閉操作、安全確認、乗客案内などを行い、乗客の安全と快適性を確保する職種。

詳細説明

地下鉄車掌は、運行ダイヤに基づいて各駅停車時のドア開閉操作や車内放送を行い、乗客の乗降を安全に誘導します。車内外の安全確認やホーム監視カメラのチェック、緊急ブレーキや避難誘導といった異常・緊急時対応も担当し、運行管理者や運転士との連携が不可欠です。車両点検や車内設備の不具合報告など、日常点検業務も含まれます。シフト制で早朝・深夜勤務もあり、乗客対応を通じてサービス品質の向上にも寄与します。

将来性

自動列車運転装置(ATO)の導入が進む一方で、異常時対応や顧客サービスの観点から人手需要は安定。多言語対応力を持つ人材の価値が高まる。

性格特性

冷静沈着である / 気配りができる / 聞き取りやすい声がある / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 夜間 / 早朝勤務 / 週休二日

キャリアパス

新入社員（車掌見習） → 車掌 → 運行管理者 → 安全指導員 → 駅長 → 管理職

必須スキル

ドア開閉操作 / 乗客案内誘導 / 安全確認手順 / 緊急時対応 / 車内放送操作

推奨スキル

PC基本操作 / コミュニケーションスキル研修 / コミュニケーションスキル（英語アナウンス） / 外国語対応 / 接客マナー

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
変化への適応力 遅延や異常時に迅速に対応する必要があるため。
注意力・正確性 安全な乗降のために細かな確認が必須。
コミュニケーション力 正確で聞き取りやすい車内放送が求められるため。
体力・持続力 長時間の立ち仕事で体力が必要。
ストレス耐性 緊急対応や乗客トラブル時、高い冷静さが求められるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 マニュアルに沿った業務が中心で新規アイデア発想は少ない。

関連資格

  • 車掌技能検定

別名

  • メトロ車掌

関連職業

  • バス運転手
  • 鉄道運転士
  • 駅係員

タグ

アナウンス ドア操作 安全確認 案内 運行管理

キーワード

プラットフォーム ホーム監視 乗降誘導 放送設備 緊急対応