駅出改札係
えきでかいさつがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
駅の改札口で乗車券やICカードを確認・処理し、乗客の乗降を管理する業務。
詳細説明
駅出改札係は、駅の改札口で乗車券や交通系ICカードの読み取り・処理を行い、乗客の入出場を管理します。改札機や券売機の操作、金銭授受、乗客からの問い合わせやトラブル対応などを行い、安全かつ円滑な駅運営を支えます。ピーク時の混雑対応や遺失物・車内トラブルの初期対応など、多様な状況に対する柔軟な対応力も求められます。
将来性
自動改札機の普及により有人改札の業務は減少傾向にありますが、観光対応やトラブル対応など高い接客力が求められる役割は維持される見込みです。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 冷静沈着である / 明るく丁寧な接客ができる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
改札係 → 改札主任 → 駅係統括 → 副駅長 → 駅長
必須スキル
推奨スキル
外国語 / 機械トラブル対応（簡易） / 駅構内アナウンス
適性（得意であることが望ましい）
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務がルーチン化されており、独創性はそれほど求められないため。 |
別名
- 出改札係
- 改札係
- 駅改札係
関連職業
- 乗車券発売係
- 列車アテンダント
- 駅窓口係