フロント係（スポーツクラブ）

ふろんとがかり（すぽーつくらぶ）

業界・職種

エンタメ・スポーツ

分類

概要

スポーツクラブのフロントで来客対応、会員登録・管理、料金精算、施設案内、問い合わせ対応などを行う職種。

詳細説明

フロント係はスポーツクラブの顔として来館者に対応し、入会手続きや会員情報の登録・管理、施設利用の案内、料金精算、予約受付、電話・メールでの問い合わせ対応などを行います。施設運営を円滑に進めるために、スタッフ間の連携やシステム操作が求められ、利用者の満足度向上および安全管理にも配慮します。混雑時や問題が発生した場合には臨機応変に対応し、クラブプログラムやキャンペーンの案内も担当します。

将来性

健康志向の高まりによりフィットネスクラブの利用者は増加傾向にあり、フロント業務の需要も安定しています。AIによる予約管理システムやセルフチェックイン機器の導入で業務効率化が進む一方、高品質な顧客対応力を持つ人材は引き続き求められます。

性格特性

丁寧で礼儀正しい / 接客が好き / 明るい性格 / 気配りができる / 穏やかである

労働スタイル

シフト / パートアルバイト / 正社員 / 残業あり

キャリアパス

フロント係 → チーフフロント → フロントマネージャー → 店舗運営マネージャー → エリアマネージャー

必須スキル

PC基本操作 / コミュニケーションスキル / 会員管理システム操作 / 接客マナー / 金銭取り扱い / 電話対応

推奨スキル

クレーム対応 / コミュニケーションスキル（英語） / 異文化理解 / 簿記・売上管理

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 金銭精算や会員情報管理でミスがトラブルにつながるため。
コミュニケーション力 顧客対応が主な業務であり、高いコミュニケーション力が求められるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 定型業務が多く、創造性はあまり必要ないため。
数理・定量分析力 高度な数理分析は不要で、簡単な金銭計算が中心なため。

関連資格

  • サービス接遇検定
  • ビジネス実務マナー検定

別名

  • フロントスタッフ
  • 受付係

関連職業

  • カスタマーサポート
  • ジムトレーナー
  • フィットネスインストラクター
  • 施設管理スタッフ

タグ

予約 会員 余暇活動 受付 接客 施設案内 電話対応

キーワード

予約システム 会員管理 入会手続き 問い合わせ対応 料金精算 施設案内 来客対応