相談員（社会福祉協議会）
そうだんいん（しゃかいふくしきょうぎかい）
業界・職種
分類
- 大分類 : 福祉・介護の職業
- 中分類 : 福祉・介護の専門的職業
- 小分類 : その他の福祉・介護の専門的職業
概要
地域住民の生活課題や福祉ニーズを把握し、適切な支援サービスや制度に結びつける相談業務を行う専門職。
詳細説明
相談員（社会福祉協議会）は、地域住民からの生活上の相談に対応し、必要に応じて福祉サービスの紹介・調整、ボランティアや地域資源の活用、関係機関との連携などを行います。高齢者や障害者、子育て世帯、ひとり暮らし高齢者など多様な相談者に対し、アセスメントを通じて個別の支援プランを策定し、生活の質の向上を図ります。地域づくりや社会参加の推進、災害時の支援活動など幅広い業務が求められ、行政やNPO、ボランティア団体と連携して地域福祉を支えます。
将来性
少子高齢化の進展や地域包括ケアシステムの推進により、住民の福祉ニーズは増加傾向です。地域福祉の要として相談員の役割は重要性を増し、多職種連携やICT活用を通じた業務効率化が期待されます。
性格特性
傾聴力がある / 共感力がある / 協調性がある / 忍耐力がある / 臨機応変に対応できる
労働スタイル
キャリアパス
相談員（社会福祉協議会） → 主任相談員 → 課長・管理職 → 地域福祉推進リーダー
必須スキル
傾聴力 / 報告書作成 / 福祉制度の知識 / 関係機関連携調整能力
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | 多様な相談者との円滑な対話と信頼関係構築が必要。 |
| 問題解決力 | 個々の生活課題を把握し、適切な支援策を設計・調整するため。 |
| ストレス耐性 | 利用者の抱える重い問題に対応するため、感情的負荷に耐える必要がある。 |
適性（苦手でも可）
関連資格
- 社会福祉主事任用資格
- 社会福祉士
別名
- 地域福祉相談員
- 福祉相談員
関連職業
- ケアマネジャー
- ケースワーカー
- ソーシャルワーカー
- 地域包括支援センター相談員