相談員（地域包括支援センター）

業界・職種

分類

概要

高齢者やその家族からの相談を受け、生活や介護、福祉サービスの利用調整などを行う職種。地域包括支援センターに所属し、アセスメントや関係機関との連携を通じて総合的な支援を提供する。

詳細説明

地域包括支援センターの相談員は、高齢者およびその家族からのさまざまな相談に応じ、生活状況を把握するためのアセスメントを実施。介護保険サービスや福祉制度の利用調整、関係機関（ケアマネジャー、医療機関、民生委員など）との連携を図り、生活支援や権利擁護を含む総合的支援を行う。また、虐待防止、認知症支援、地域づくり活動など多面的な役割を担い、地域包括ケアシステムの中核として機能する。

将来性

高齢化の進展に伴い需要は増加傾向。地域包括ケアシステムの推進で役割が拡大。ICT活用による遠隔相談など新たな機会が増える可能性がある。

性格特性

傾聴力がある / 共感力がある / 調整力がある / 責任感が強い

労働スタイル

オンコール / シフト / 日勤

キャリアパス

相談員（地域包括支援センター） → 主任相談員 → センター長 → 福祉行政職

必須スキル

アセスメント / ケースマネジメント / 相談援助技術 / 福祉制度知識

推奨スキル

ステークホルダー調整 / メンタルヘルスケア / 地域資源ネットワーク構築 / 権利擁護

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	多岐にわたる相談内容や環境変化に柔軟に対応する必要がある。
コミュニケーション力	多様な関係者や利用者と円滑に意思疎通するため。
問題解決力	個別の課題に応じた解決策を立案するため。
協調性・チームワーク	多職種と連携して支援を進めるため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	主に既存の制度や手法に基づくため。
数理・定量分析力	高度な数理分析はほとんど不要。
体力・持続力	体力的負荷は比較的軽い。

別名

地域包括支援センター相談員

キーワード

アセスメント児童虐待防止権利擁護生活支援総合相談高齢者