ショップマスター
しょっぷますたー
業界・職種
分類
概要
店舗運営全般を統括し、売上管理やスタッフ教育、商品発注などを行う小売業の管理職。
詳細説明
ショップマスターは、小売店舗の運営全般を統括する管理職です。売上目標の設定と達成、商品発注・在庫管理、店舗レイアウトの最適化、スタッフの採用・教育・シフト管理、店舗プロモーション企画、接客対応など多岐にわたる業務を担当します。顧客満足度の向上と収益最大化を両立させるため、業績分析や改善策の実施、スタッフマネジメントが求められます。
将来性
ECやデジタル販促の重要性が高まる中、実店舗を活性化するためのOMO施策に対応できるショップマスターの需要が増加。店舗データ分析やSNS活用などデジタルスキルを持つ人材が市場価値を高める傾向。
性格特性
リーダーシップがある / 社交性がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
店舗スタッフ → アシスタントマネージャー → ストアマネージャー（ショップマスター） → エリアマネージャー → 本部スタッフ（店舗開発・人事等）
必須スキル
推奨スキル
POS操作 / デジタルマーケティング / データ解析 / 表計算ソフト
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 在庫管理やレイアウトで細部確認が重要。 |
| コミュニケーション力 | 顧客やスタッフとの円滑なコミュニケーションが必須。 |
| 主体性・リーダーシップ | 自発的に店舗改善やプロモーションを推進する。 |
| 計画・組織能力 | 販促企画やシフト管理で計画能力が求められる。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期やクレーム対応で高い忍耐力が必要。 |
| 協調性・チームワーク | スタッフをまとめる協調性と指導力が必要。 |
関連資格
- サービス接遇検定
- 販売士検定
別名
- ショップオーナー
- ストアマネージャー
- 店長
関連職業
- エリアマネージャー
- ストアスーパーバイザー
- 店舗スタッフ
- 販売員