信用金庫窓口係
しんようきんこまどぐちがかり
業界・職種
分類
概要
信用金庫の店舗窓口で預金や振込などの現金取引や口座開設などの顧客対応を行う業務職。
詳細説明
信用金庫窓口係は、店舗窓口において預金の入出金、振込・送金、口座開設・解約、両替などの現金取引や各種手続きの受付・対応を行う職種です。顧客応対では本人確認や説明、金融商品の案内も担当し、窓口業務システムや帳票類の処理、日次の金銭管理（残高照合・帳尻合わせ）を行います。顧客からの問い合わせ対応やトラブルへの一次対応、他部署への引き継ぎ調整なども含まれ、正確かつ迅速な対応が求められます。
将来性
デジタル化やオンラインバンキングの普及により窓口業務は効率化が進むものの、複雑な手続きや対面での信頼関係構築は引き続き重要視され、接客力を強化した窓口係の需要は安定的に推移すると見られる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口係 → 窓口主任 → 営業担当 → 支店長候補 → 本部職
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 現金取り扱いやデータ入力で高い正確性が必須。 |
| コミュニケーション力 | 来店客との対面応対で高いコミュニケーション力が求められるため。 |
| 数理・定量分析力 | 金銭計算や帳簿管理に高度な数的正確性が求められるため。 |
| ストレス耐性 | 多くの顧客対応や金銭取り扱いでプレッシャーがかかるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルーチンワークが中心で創造的業務は少ないため。 |
関連資格
- FP技能士
- 日商簿記検定
- 銀行業務検定
別名
- 信用金庫窓口スタッフ
- 信用金庫窓口担当
関連職業
- ATMオペレーター
- ローン窓口係
- 受付事務員
- 銀行窓口係