サービス取次人

サービスとりつぎにん

業界・職種

サービス・小売・営業

分類

概要

顧客とサービス提供者の間に立ち、最適なサービスを紹介・調整・手配する職業。

詳細説明

サービス取次人は、顧客の要望を詳細にヒアリングし、最適なサービス提供事業者を選定して紹介・調整する専門職です。契約条件の交渉、見積もり作成、スケジュール管理、提供後のフォローアップまでを幅広く担当します。顧客と提供者双方との円滑なコミュニケーションを維持し、トラブルの未然防止や問題解決に努めることが求められます。デジタルプラットフォームを活用した手配や、複数のベンダーをまとめる調整能力も重要です。

将来性

顧客ニーズの多様化やデジタルプラットフォームの普及により、サービス仲介需要は増加傾向にあります。特にオンラインツールを活用した効果的な調整スキルが求められるでしょう。

性格特性

コミュニケーション能力に優れている / 気配りができる / 調整力がある / 責任感が強い

労働スタイル

オフィスワーク / フレックスタイム / リモート / 出張

キャリアパス

ジュニアサービスコーディネーター → サービスコーディネーター → シニアサービスコーディネーター → サービスマネージャー → アカウントマネージャー

必須スキル

サービス計画策定 / スケジュール管理 / 契約交渉 / 顧客要件分析

推奨スキル

CRMツール / プレゼンテーションスキル / 法律知識 / 語学（英語）

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
注意力・正確性 契約内容やスケジュールの誤りを防ぐため。
コミュニケーション力 顧客やサービス提供者との調整・交渉を円滑に進めるため。
計画・組織能力 複数のスケジュールや契約条件を体系的に管理する必要があるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
体力・持続力 主にデスクワークであり、肉体的負荷は少ないため。

別名

  • サービスコーディネーター
  • サービス仲介者
  • 取次ぎ業者

関連職業

  • アカウントマネージャー
  • カスタマーサポート
  • サービスプランナー
  • 営業職

タグ

コーディネート サービス仲介 契約 調整

キーワード

サービス仲介 スケジュール調整 交渉 仲介 接客