座席案内係（娯楽場）

業界・職種

分類

概要

娯楽場（映画館、劇場、コンサートホールなど）で来場者のチケットを確認し、指定の座席まで案内・誘導する接客担当者。安全管理や混雑状況の把握も行う。

詳細説明

座席案内係（娯楽場）は、映画館、劇場、コンサートホール、スポーツ施設などの娯楽施設で来場者のチケットを確認し、指定の座席まで案内・誘導する業務を担当します。入場ゲートでのチケットスキャンや確認、館内放送による誘導、混雑状況の監視、安全確保の対応など、滞りなく観覧体験を提供するために不可欠な役割を担います。緊急時には避難誘導のサポートも行い、ホスピタリティと正確性を持って対応します。

将来性

電子チケットの普及に伴い案内業務の効率化が進む一方で、観客体験向上のためホスピタリティを重視するニーズは継続すると予想される。

性格特性

明るい性格 / 気配りができる / 臨機応変に対応できる / 落ち着きがある

労働スタイル

アルバイトパート可 / シフト / フルタイム / 夜間

キャリアパス

座席案内係 → フロアリーダー → イベントコーディネーター → 運営管理職

必須スキル

乗車券確認 / 座席番号確認 / 接客マナー / 緊急時対応 / 館内放送

推奨スキル

コミュニケーションスキル（外国語） / スケジュール調整スキル / 応急処置の基礎知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	混雑状況や急な変更に柔軟に対応する必要があるため。
注意力・正確性	誤案内を防ぐため正確さが必須。
コミュニケーション力	来場者との円滑なコミュニケーションが必要。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や移動があり体力を要するため。
ストレス耐性	混雑時や苦情対応などストレスがかかる場面が多いため。
協調性・チームワーク	他のスタッフと連携してスムーズな運営を行うため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
分析・論理的思考力	論理的思考より直感的判断が中心となるため。
創造性・アイデア発想力	新規アイデア発想より定型的業務が中心のため。
数理・定量分析力	高度な数理分析は必要ないため。

別名

シートアテンダント
座席案内スタッフ

キーワード

チケット確認座席誘導接客接客マナー案内混雑対策館内放送