旅館接客係（仲居、客室係）
りょかんせっきゃくがかり
業界・職種
分類
概要
旅館で宿泊客に対し、客室での接客や食事の準備・配膳、案内などを行うサービス職。
詳細説明
旅館接客係（仲居、客室係）は、和装での所作やおもてなしの心を大切にしながら、客室での案内から食事の配膳・下膳、清掃や布団の上げ下ろし、宿泊客の要望への対応まで幅広く担当します。挨拶や会話によるコミュニケーションを重視し、細やかな気配りで快適な滞在を演出します。季節や行事に応じた卓上飾り付けや布団敷きなどにも気を配り、旅館の顔としてサービスの品質向上に貢献します。
将来性
インバウンド客数の回復・増加に伴い需要は堅調。人手不足や高齢化が課題で、外国語対応やデジタル化（予約管理・無人チェックイン）の習得が求められる。
性格特性
協調性がある / 忍耐力がある / 明るい性格 / 気配りができる / 臨機応変に対応できる
労働スタイル
キャリアパス
仲居見習い → 旅館接客係 → チーフ仲居 → 接客マネージャー → コンシェルジュ
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 多様な要望や急な変更に柔軟に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 細やかな気配りや所作でおもてなしの質を保つため。 |
| コミュニケーション力 | 宿泊客との円滑なやり取りが不可欠。 |
| 体力・持続力 | 配膳や布団敷き、立ち仕事が多く体力が必要なため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期や宴会対応で臨機応変に行動し続ける体力と精神力が求められるため。 |
| 協調性・チームワーク | 厨房や掃除スタッフと連携して業務を円滑に進める必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
関連資格
- サービス接遇検定
別名
- 仲居
- 客室係
関連職業
- コンシェルジュ
- ブライダルスタッフ
- ホテルフロントクラーク
- レストランサービススタッフ