ロードサービスマン（日本自動車連盟）

業界・職種

分類

概要

自動車故障時に現場で応急処置やレッカー移動などのロードサービスを提供する職種。

詳細説明

ロードサービスマンはJAF会員や一般利用者からの要請を受け、現場へ急行して故障車両の応急処置を行います。作業内容はバッテリー上がり対応、スペアタイヤ交換、鍵閉じ込み解除、燃料切れの給油、オーバーヒート対応など多岐にわたり、自走不能時にはレッカー車で指定場所へ搬送します。迅速な故障診断と安全運転、会員対応のホスピタリティを両立させることが求められます。

将来性

自動車保有台数の増加や高齢ドライバーの増加に伴いロードサービス需要は安定している。EV普及に伴うバッテリー関連技術や遠隔診断サービスの導入が進み、専門技術者の需要が高まる。

性格特性

冷静沈着である / 気配りができる / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / フィールドワーク / 夜間 / 待機 / 社用車支給

キャリアパス

ロードサービススタッフ（ジュニア） → シニアロードサービススタッフ → レッカーオペレーター兼任 → サービスリーダー → 教育トレーナー → 運行管理者

必須スキル

レッカー車運転操作 / 応急処置技術 / 手工具操作 / 故障診断 / 電装系知識

推奨スキル

コミュニケーションスキル / コミュニケーションスキル（顧客対応） / 自動車整備士資格 / 英語（会話）

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	天候や現場状況の変化に柔軟に対応する必要があるため。
注意力・正確性	作業ミスがトラブル再発や事故につながるため。
コミュニケーション力	会員の不安を解消し安心感を与える必要があるため。
体力・持続力	重い機材を運搬し長時間の立ち作業が続くため。
問題解決力	現場で多様な故障に迅速に対処する必要があるため。
ストレス耐性	緊急対応でプレッシャーが高く、冷静さが求められるため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
数理・定量分析力	高度な数理処理を必要としないため。

別名

JAFロードサービススタッフ
レッカーオペレーター
ロードアシストスタッフ

キーワード

バッテリー上がりパンク修理レッカー救助燃料切れ開錠