小売店マネージャー
こうりてんマネージャー
業界・職種
分類
概要
小売店舗の運営全般を統括し、売上目標の達成、スタッフ管理、在庫管理、顧客対応などを行う管理職。
詳細説明
小売店マネージャーは、実店舗における売上管理、スタッフの採用・育成・シフト管理、商品発注・在庫管理、店舗レイアウトや販促企画など、店舗運営全般を統括します。顧客対応やクレーム処理を行いながら、売上目標の達成に向けて戦略を立案・実行し、本部との調整や報告業務も担います。スタッフとのコミュニケーションを通じてチームを率い、店舗のブランドイメージ向上や顧客体験の最適化を目指します。
将来性
ECとの融合やオムニチャネル化の進展により、実店舗での顧客体験向上を担う人材の需要が高まる。データ分析やデジタルツールを活用した店舗運営スキルが求められる。
性格特性
コミュニケーション能力に優れている / リーダーシップがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
キャリアパス
アシスタントマネージャー → 店舗マネージャー → エリアマネージャー → 本部スタッフ（商品開発・人事） → 経営幹部
必須スキル
シフト作成 / スタッフマネジメント / 在庫管理 / 売上分析 / 顧客対応
推奨スキル
データ解析 / ビジュアルマーチャンダイジング / マーケティング知識 / 会計知識（基礎） / 外国語対応
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| コミュニケーション力 | 多様なスタッフや顧客との円滑な意思疎通が必要なため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 店舗運営において主導的に意思決定し、改善策を実行する必要がある。 |
| 計画・組織能力 | 販売計画やシフト管理などを計画・調整する能力が重要。 |
| 問題解決力 | 在庫不足やクレームなど様々な課題に迅速に対応する力が求められる。 |
| ストレス耐性 | 売上目標やクレーム対応などプレッシャーが高いため。 |
関連資格
- 日商販売士
別名
- ストアマネージャー
- 店舗マネージャー
- 店長
関連職業
- エリアマネージャー
- スーパーバイザー
- 販売員