小売店長（主に販売の仕事に従事するもの）
こうりてんちょう
業界・職種
分類
概要
小売店舗の運営全般を統括し、売上管理や在庫管理、スタッフマネジメントなどを行う職種。
詳細説明
小売店長は店舗の責任者として、売上管理、在庫管理、商品陳列、スタッフの採用・教育・評価、シフト調整、顧客対応など店舗運営全般を統括します。顧客満足度の向上や収益最大化のため、販売戦略の立案・実行や販促活動を行い、現場の課題を解決します。また本社との連携やレポート作成を通じて、店舗運営を改善し続ける役割も担います。
将来性
ECサイトの普及により実店舗の競争は激化しているものの、リアルな接客や顧客体験の重要性は変わらず、高いマネジメント能力とサービス品質を両立できる店長の需要は継続すると予想される。
性格特性
リーダーシップがある / 気配りができる / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
キャリアパス
販売スタッフ → 主任・チーフ → 副店長 → 店長 → エリアマネージャー → 本社スタッフ（店舗開発・商品企画など）
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | シーズンやキャンペーンによる変化に柔軟に対応する必要があるため。 |
| 注意力・正確性 | 正確な在庫管理や金銭管理が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客やスタッフとの円滑なやり取りが求められるため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 自ら率先して店舗運営を主導するリーダーシップが求められるため。 |
| 体力・持続力 | 長時間立ち仕事や店舗巡回で体力が必要なため。 |
| 計画・組織能力 | 店舗運営計画や業務の調整を行うため。 |
| 問題解決力 | 顧客クレーム対応や突発的トラブルを解決する必要があるため。 |
| ストレス耐性 | 忙しい状況やクレーム対応など高いストレスに耐える必要があるため。 |
| 協調性・チームワーク | スタッフとの協働が不可欠なため。 |
関連資格
- 販売士検定
別名
- ストアマネージャー
- 店舗マネージャー
- 販売店長
関連職業
- エリアマネージャー
- スーパーバイザー
- 副店長