小売店長（会社：主に管理的な仕事に従事するもの）
こうりてんちょう
業界・職種
分類
概要
小売店の運営全般を管理し、売上目標の達成と顧客満足度の向上を図る職種。
詳細説明
小売店長は、店舗の売上目標設定・達成に向け、販売戦略の立案・実行からスタッフマネジメント、在庫管理、顧客対応までを統括する管理職です。売上データや市場動向を分析し、発注・陳列計画を策定。スタッフの採用・教育・シフト調整を行い、接客品質を維持・向上させます。また、店舗の清潔・安全管理や販促イベントの企画運営、売上集計レポートの作成も担当し、本部との折衝や報告業務を遂行します。
将来性
EC市場の拡大や消費者ニーズの多様化により、店舗体験強化やO2O施策を担う店長の役割が拡大。デジタルツール活用能力が求められる。
性格特性
リーダーシップがある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い / 顧客志向がある
労働スタイル
キャリアパス
店長候補 → 店長 → エリアマネージャー → 本部スタッフ（商品企画・営業管理） → マネジメント職
必須スキル
PC基本操作 / スタッフマネジメント / 在庫管理 / 売上管理 / 接客スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 分析・論理的思考力 | 売上データや在庫状況を分析し、改善策を立案するため。 |
| 注意力・正確性 | 在庫管理や金銭授受の正確性が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | スタッフや顧客との円滑なコミュニケーションが不可欠。 |
| 主体性・リーダーシップ | 売上向上に向け自ら改善策を立案・実行する姿勢が求められるため。 |
| 数理・定量分析力 | 売上予算や原価計算などで数的能力が必要。 |
| 計画・組織能力 | 販売促進やシフト調整などの計画・組織化が重要。 |
| 問題解決力 | 現場の課題に迅速に対処し営業機会を損なわないようにするため。 |
| ストレス耐性 | 売上目標達成や顧客対応でストレスが高いため。 |
| 協調性・チームワーク | スタッフをまとめチームとして機能させるため。 |
関連資格
- 販売士（2級以上）
- 防火管理者
別名
- ストアマネージャー
- 店舗マネージャー
関連職業
- エリアマネージャー
- ストアプランナー
- スーパーバイザー
- 販売スタッフ