レンタカー店舗スタッフ
れんたかーてんぽすたっふ
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : その他のサービスの職業
- 小分類 : 物品レンタル係
概要
レンタカー店舗で予約受付から貸出・返却手続き、車両点検・清掃、料金精算、顧客対応などを行う仕事。
詳細説明
レンタカー店舗スタッフは、予約管理システムを使った来店・電話・WEBでの予約受付、顧客への車両説明や保険案内、貸出・返却手続き、料金計算、車両の点検・清掃、車内備品の補充などを行います。貸出前後の車両状態をチェックし、傷や故障を確認することで安全を確保します。また、返却時の点検後に追加料金の請求やトラブル対応を行い、顧客満足度の向上を図ります。店舗内外での清掃や車両移動作業など体力も求められ、チームで協力して円滑な業務運営を行います。
将来性
国内外の観光需要回復やシェアリングエコノミーの拡大により、レンタカー需要は安定・増加傾向にある。自動運転技術の進展に伴い、レンタル業務の形態が変化する可能性がある。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 明るい性格 / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
店舗スタッフ → スーパーバイザー → 店舗マネージャー → エリアマネージャー → カスタマーサービス責任者
必須スキル
PC操作（予約管理システム） / 安全運転 / 料金計算 / 車両点検清掃 / 顧客対応スキル
推奨スキル
スマートフォンアプリ操作 / 外国語対応 / 整備知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 車両の傷や汚れを見落とさない注意力が必要。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応が多く高いコミュニケーション力が必要。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務マニュアルに従うことが多く独創性はそれほど求められない。 |
関連資格
- 普通自動車運転免許
別名
- カーレンタルスタッフ
- レンタカースタッフ
関連職業
- カーシェア運営スタッフ
- レンタカー配車スタッフ
- 自動車営業