配車係（レンタカー）
はいしゃがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : その他のサービスの職業
- 小分類 : 物品レンタル係
概要
レンタカーの車両を顧客の予約状況に合わせて配車・管理し、受け渡しから返却までの業務を担当する職種。
詳細説明
配車係（レンタカー）は、顧客の予約情報に基づき最適な車両を選定し、配車計画を立案・実行する。車両の在庫管理や整備状況の確認、契約書や請求書などの書類作成、受け渡し・返却時の顧客対応を行い、サービス品質を維持向上させる。予約管理システムや在庫管理ツールを活用し、効率的な配車業務を支援する。
将来性
観光需要の回復やカーシェアリング普及により安定した需要が見込まれる一方、ITツール導入による業務効率化が進む。
性格特性
丁寧で礼儀正しい / 協調性がある / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い
労働スタイル
キャリアパス
配車スタッフ → 配車マネージャー → 店舗運営管理 → フリートマネージャー
必須スキル
予約管理システム操作 / 在庫管理 / 請求書発行 / 顧客対応スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 車種や契約条件の誤りがクレームにつながるため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客や整備部門との調整・対応が頻繁なため。 |
| 計画・組織能力 | 予約状況と車両在庫を踏まえた最適な配車計画が必須。 |
| 問題解決力 | 急な予約変更やトラブル発生時の対応力が求められる。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が中心で独自のアイデア発想は少ない。 |
| 体力・持続力 | 主に事務所内での業務が多く、重作業は少ない。 |
関連資格
- 普通自動車運転免許
関連職業
- タクシー配車オペレーター
- ドライバー
- レンタカー整備士