レンタカー営業所員

業界・職種

分類

大分類 : サービスの職業
中分類 : その他のサービスの職業
小分類 : 物品レンタル係

概要

レンタカー営業所での予約受付、貸出・返却手続き、車両管理、料金精算などを行う職種。

詳細説明

レンタカー営業所員は、電話やWEBでの予約受付から契約手続き、運転免許証の確認、車両の点検・管理、貸出時の操作説明、返却時の損傷チェック、燃料補給・清掃、料金精算、保険やオプションサービスの案内など幅広い業務を担います。顧客対応力と正確な事務処理が求められ、シフト制での勤務や繁忙期の対応が発生します。また、車両のメンテナンスや営業所の在庫管理、売上分析など事務的な業務も含まれ、ITシステムを活用した効率化も求められます。

将来性

観光需要や出張利用の増減やカーシェアの普及で変動があるものの、EV導入やDX推進に伴う車両管理・ITシステム対応の専門性が求められ、安定した需要が見込まれる。

性格特性

明るく丁寧な接客ができる / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / フルタイム / 土日祝日勤務 / 契約社員アルバイト

キャリアパス

レンタカー営業スタッフ → リーダー（主任） → 営業所長 → エリアマネージャー

必須スキル

PC基本操作 / カスタマーサービス / 予約管理システム操作 / 料金計算 / 車両点検管理

推奨スキル

クレーム対応 / コミュニケーションスキル（英語） / 保険制度知識 / 提案営業

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	顧客ニーズやトラブルに柔軟に対応する必要があるため。
注意力・正確性	書類ミスや点検漏れがトラブルにつながるため。
コミュニケーション力	顧客対応や要望ヒアリングが頻繁なため。
ストレス耐性	繁忙期やクレーム対応時に高いストレス耐性が求められるため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	クリエイティブな発想はそれほど求められないため。

別名

カーリース営業
レンタカースタッフ
レンタカー受付係

キーワード

予約システム保険案内免許確認料金精算車両点検