受付事務員（スポーツ施設）

うけつけじむいん（すぽーつしせつ）

業界・職種

エンタメ・スポーツ

分類

概要

スポーツ施設の受付業務を通じて、来館者の案内、予約・チケット販売、電話応対、施設利用に関するサポートを行う職種。

詳細説明

受付事務員（スポーツ施設）は、スポーツジムやプール、スタジアムなどの施設で来館者を受付・案内し、利用予約の受付、会員登録、チケット販売、施設利用料の精算、利用ルールの説明、電話応対、メール対応などを行う。施設の利用状況や設備の空き情報を管理し、トラブルや問い合わせが発生した際には適切な対応を行う。また、清掃スタッフやインストラクター、施設管理者と連携して施設運営を支援し、安全・快適な利用環境の維持に貢献する。

将来性

健康志向の高まりやスポーツ施設の増加に伴い、受付事務員の需要は安定的に推移すると予想される。ICTを活用した受付自動化や多言語対応のニーズが高まることで、スキル多様化が求められる可能性がある。

性格特性

忍耐力がある / 明るく気配りができる / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / パートタイム可 / 契約社員 / 正社員

キャリアパス

受付スタッフ → フロントマネージャー → 施設運営スタッフ → カスタマーサービスリーダー

必須スキル

PC基本操作 / 予約管理システム操作 / 金銭管理 / 電話応対スキル / 顧客対応スキル

推奨スキル

Excel操作 / クレーム対応 / コミュニケーションスキル（メール・チャット） / 外国語対応

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
変化への適応力 来館者の要望や急な対応変更に柔軟に対応する必要がある。
注意力・正確性 金銭の取り扱いや予約内容の正確さが求められる。
コミュニケーション力 来館者対応で高いコミュニケーション力が必要。
ストレス耐性 多忙時の顧客対応やクレーム対応でストレスのかかる場面があるため。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 業務上創造的発想はあまり求められない。

関連資格

  • サービス接遇検定
  • レクリエーション・インストラクター（日本レクリエーション協会認定）

別名

  • フロントスタッフ
  • フロント受付
  • 受付スタッフ

関連職業

  • コールセンターオペレーター
  • スポーツインストラクター
  • フロントスタッフ（ホテル）
  • 施設管理スタッフ

タグ

チケット販売 予約 受付 施設案内 顧客対応

キーワード

スポーツ施設 チケット販売 フロント 予約管理 受付 接客 電話対応