レセプショニスト（会社：受付係）
れせぷしょにすと（かいしゃ：うけつけがかり）
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 一般事務・秘書・受付の職業
- 小分類 : 受付・案内事務員
概要
企業のフロントとして来客・電話対応や案内業務を担う事務職。
詳細説明
レセプショニスト（受付係）は企業や施設の顔として来客対応、電話応対、メール・チャットでの問い合わせ対応、訪問者の案内や会議室・施設予約の管理、各種書類作成、郵便物や宅配便の受け取り・仕分けなどを行います。ビジネスマナーやコミュニケーション力が重視され、組織全体の円滑な運営をサポートします。オフィス環境や顧客の多様化に合わせて多言語対応やITツールの活用も求められています。
将来性
サービス業の多様化やオフィスのDX化でAI受付や自動化が進む一方、きめ細やかな対人対応が求められるため需要は安定的に推移するとみられる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
レセプショニスト → フロントリーダー → 事務管理者 → オフィスマネージャー → 総務・人事
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | 状況の変化に迅速に対応するため。 |
| 注意力・正確性 | ミスのない情報伝達が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 多様な顧客と円滑にやり取りするため。 |
| ストレス耐性 | 立て込んだ状況でも冷静に対応する必要があるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 数理・定量分析力 | 数値処理はほとんどないため。 |
関連資格
- MOS
- サービス接遇検定
- 秘書技能検定
別名
- コンシェルジュ
- フロントスタッフ
- 受付スタッフ
- 受付担当
関連職業
- カスタマーサポート
- コンシェルジュ
- コールセンタースタッフ
- 秘書