駅長（鉄道）

えきちょう

業界・職種

運輸・物流

分類

概要

鉄道駅における運営管理を担当し、乗客サービスと安全を保障する管理職。

詳細説明

駅長は鉄道駅の責任者として、運行ダイヤの管理やスタッフの配置・指導、駅構内設備の点検・保守、安全対策の徹底、顧客対応や収支管理を行います。列車遅延や設備故障などのトラブル発生時には関係部署と連携し、迅速な対応と情報提供を行います。また、地域特性に応じたサービス企画や業務改善にも取り組みます。

将来性

IoTやAIを活用した業務効率化や無人化技術の導入が進む中、地域密着型サービスの提供が重視される。安定した需要が見込まれるが、デジタルスキルの習得が今後のステーションマネジメントで重要となる。

性格特性

冷静沈着である / 判断力に優れている / 協調性がある / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 夜勤 / 現場常駐 / 研修制度

キャリアパス

駅務員 → 副駅長 → 駅長 → エリアマネージャー → 施設管理部門

必須スキル

スタッフマネジメント / ダイヤ管理 / 安全管理 / 鉄道運行管理 / 顧客対応

推奨スキル

ITリテラシー / 危機管理 / 多言語対応 / 施設保守 / 英語アナウンス

適性（得意であることが望ましい）

項目 説明
変化への適応力 臨機応変な対応が必要。
注意力・正確性 小さなミスが重大事故に直結するため。
コミュニケーション力 多様な乗客やスタッフと意思疎通を図るため。
主体性・リーダーシップ 組織を率いる主体性が求められる。
計画・組織能力 複雑なダイヤ編成と人員配置の管理には高い計画性が必要。
問題解決力 運行トラブルや異常時の迅速な対応が求められるため。
ストレス耐性 多忙かつ緊急対応時の精神的耐性が必要。

適性（苦手でも可）

項目 説明
創造性・アイデア発想力 ルーティン業務が中心で新規発想の機会は少ない。

関連資格

  • 第一種運行管理者

関連職業

  • 副駅長
  • 運行管理者
  • 鉄道保線員
  • 駅務員

タグ

交通管理 安全管理 鉄道運営 顧客対応 駅管理

キーワード

ダイヤ 人員配置 安全点検 設備管理 運行ダイヤ 顧客サービス 駅業務