鉄道小荷物係
てつどうこにもつがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 旅客・貨物係事務員
概要
鉄道駅における小口貨物や手荷物の受付・計量・仕分け・伝票発行・搬送手配などを担当する職種。
詳細説明
鉄道小荷物係は、駅窓口にて小口貨物や手荷物の受付を行い、荷物の重量や寸法を計測し、運賃・料金を算出して伝票を発行します。荷物の仕分けや積み込み、輸送先への搬送手配を行うほか、遅延や紛失を防止するための管理記録を作成します。接客対応や問い合わせ対応も含まれ、貨物輸送に関する安全規則の遵守が求められます。長時間の立ち仕事や荷物の取り扱いが伴うため、体力と注意力が必要です。
将来性
自動化技術の導入が進む一方で、細かな顧客対応や臨機応変な対応力を要する業務は引き続き必要とされるため、業務形態は変化するものの需要は大きく減少しないと予想される。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
小荷物係 → 駅務全般担当 → 駅長
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 荷物の取り扱いミスを防ぐため正確性が求められる。 |
| コミュニケーション力 | 顧客対応が多く、正確に要望を聞き伝える必要があるため。 |
| 体力・持続力 | 荷物の持ち運びや長時間の立ち仕事が多いため。 |
| ストレス耐性 | 繁忙期に多忙となり、即時対応が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型業務が中心で、創造的発想はあまり必要でないため。 |
関連職業
- 旅客案内係
- 貨物受付係