窓口事務員（競輪場、競馬場、競艇場）
まどぐちじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : サービスの職業
- 中分類 : 接客・給仕の職業
- 小分類 : 娯楽場・スポーツ施設等接客員
概要
競輪場・競馬場・競艇場などで投票券の販売や払戻し、入場券の発券など窓口業務全般を担当する職種。
詳細説明
窓口事務員（競輪場、競馬場、競艇場）は、場内の窓口において投票券や入場券の販売、払戻し業務を行う。窓口端末の操作や現金・電子マネーの取り扱い、開催情報の案内、顧客の質問対応なども担当する。正確かつ迅速な金銭管理と、気持ちの良い接客が求められる。また、混雑時には効率よく誘導し、トラブルを未然に防ぐ役割も担う。
将来性
自動券売機やオンライン投票の普及で窓口業務は減少傾向にあるが、高齢者や初心者への対応など対人サービスの重要性は残り、専門性の高い接客スキルが求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口事務員 → 窓口チーフ → 場内運営スタッフ → 支配人補佐 → 支配人
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭の取扱いや払戻し計算など正確性が求められるため。 |
| コミュニケーション力 | 来場客と直接応対し、丁寧かつ明瞭に説明する能力が重要。 |
| 数理・定量分析力 | 金銭管理や払戻し計算など正確な数値処理能力が必須。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルール化された業務が中心で創造性はあまり必要とされない。 |
別名
- 投票券窓口係
- 舟券窓口係
- 車券窓口係
- 馬券窓口係
関連職業
- アナウンススタッフ
- セーフティスタッフ
- 場内案内係
- 飲食販売員