パーサー

業界・職種

分類

大分類 : サービスの職業
中分類 : 接客・給仕の職業
小分類 : 客室乗務員、船舶旅客係

概要

パーサーは航空機や船舶における客室サービスの責任者として、乗客の快適性と安全を管理し、キャビンクルーを統括する職種。

詳細説明

パーサーは航空機や船舶での客室運営を統括し、乗客の快適なサービス提供と安全確保を担います。搭乗手続き状況の把握、座席割り当て、機内物資や食事の在庫管理、料金精算、クルー編成などを行うほか、緊急事態やトラブル発生時には適切に指示を出して対応します。キャビンアテンダントと連携し、サービス品質を維持しながら運航全体のスムーズな進行を支えます。

将来性

国際線旅客数の回復やLCCの拡大で需要は堅調に推移。AIを活用した自動化が進む中でも、人的サービスの質が差別化要因として重視される。

性格特性

判断力に優れている / 対人関係を好む / 臨機応変に対応できる / 責任感が強い

労働スタイル

シフト / 出張 / 国内線運航 / 国際線 / 長距離フライト

キャリアパス

客室乗務員（ジュニアパーサー） → パーサー（主任客室乗務員） → シニアパーサー → 客室運航管理 → インフライトマネージャー

必須スキル

インベントリ管理 / リーダーシップ / 会計知識 / 接客サービススキル / 緊急時対応・安全管理 / 語学力

推奨スキル

ITリテラシー（予約システム） / 多言語対応 / 文化マナー / 航空法規知識

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
変化への適応力	多様な環境や乗客に柔軟に対応するため。
注意力・正確性	安全確保やサービス品質のため細部に注意する必要がある。
コミュニケーション力	多様な乗客や乗務員との調整・指示が求められるため。
主体性・リーダーシップ	自主的に判断・行動する場面が多いため。
計画・組織能力	乗務計画やサービス工程を調整するため。
問題解決力	緊急時やトラブル時に迅速に対応する必要があるため。
ストレス耐性	長時間かつ責任の重い業務でストレスがかかるため。
協調性・チームワーク	クルーと連携してサービスを実施するため。

適性（苦手でも可）

項目	説明
創造性・アイデア発想力	独創的な発想よりも規定の手順に沿った対応が中心であるため。

別名

チーフパーサー
主任客室乗務員

キーワード

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