プレイガイドチケット販売員
ぷれいがいどちけっとはんばいいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 販売・営業の職業
- 中分類 : 販売類似の職業
- 小分類 : その他の販売類似の職業
概要
劇場やコンサートホールなどのプレイガイド窓口でチケットの販売や予約管理、顧客対応を行う職業。
詳細説明
プレイガイドチケット販売員は、劇場やホールなどの窓口でチケットの販売・予約管理・発券業務を行い、来店客や電話・オンラインでの問い合わせに対応します。座席指定やキャンセル処理、売上集計、在庫管理も担当し、シフト制での勤務が一般的です。イベントスケジュールに合わせた案内や、会場の案内業務を行うこともあります。多忙な公演時には混雑対応やクレーム処理などが求められ、チームで協力してスムーズな運営を支えます。
将来性
オンラインチケット販売の普及で窓口業務は減少傾向にあるが、対面での付加価値サービスやVIP対応を提供できる人材の需要は継続すると考えられる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
プレイガイドスタッフ → チケット販売リーダー → 窓口主任 → 運営管理者 → イベント企画運営
必須スキル
座席配置管理 / 接客対応 / 金銭授受 / 顧客管理システム操作
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 変化への適応力 | イベント内容や来場者数の変動に柔軟に対応する必要がある。 |
| 注意力・正確性 | 座席番号や発券情報の誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 来店客や電話対応での的確なコミュニケーションが必要。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち仕事や大量の発券作業で体力が求められる。 |
| ストレス耐性 | 混雑時やクレーム対応時に冷静さを保つ必要がある。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 業務がマニュアル化されており、創造的思考はあまり求められない。 |
別名
- チケットカウンター係
- チケット販売員
- プレイガイドスタッフ
関連職業
- コールセンタースタッフ
- 催事販売員
- 窓口販売員