郵便局貯金窓口係
ゆうびんきょくちょきんまどぐちがかり
業界・職種
分類
概要
郵便局で預貯金業務を行う窓口担当者。預金の受け入れ、払戻し、振込、通帳記入などを行い、顧客対応と金銭の取扱いを正確に管理する。
詳細説明
郵便局貯金窓口係は、郵便局において預金の受け入れや払戻し、振込手続き、通帳記入、金銭の授受などを窓口で担当する職種です。専用端末を使用して正確に金額を入力・計算し、顧客からの問い合わせ対応や金融商品の説明を行います。また、不正利用防止のための本人確認や印鑑証明の確認も行い、安全かつ円滑な取引を保証します。定期的な金庫点検やキャッシュレスサービスへの対応、関連書類の整理・管理なども業務に含まれます。対面接客が中心であるため、丁寧なコミュニケーションと正確な事務処理能力が求められます。
将来性
デジタル化の進展に伴いオンライン手続きが増加する一方で、高齢者や対面を好む顧客へのサービス需要は維持される。窓口サービスの質向上や多様な商品知識が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口係 → 窓口主任 → 窓口管理者 → 部門マネージャー → 支店長補佐 → 支店長
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 金銭取扱いでミスを防ぐため。 |
| コミュニケーション力 | 対面での明瞭な説明や質問対応が頻繁に必要なため。 |
| 数理・定量分析力 | 現金計算やシステム入力を正確に行うため。 |
| ストレス耐性 | 混雑時やクレーム対応時に精神的負荷が高いため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 定型的な業務が中心で独創的な発想はあまり求められない。 |
| 体力・持続力 | 主にデスクワークで体力的負荷は少ない。 |
関連資格
- 日商簿記検定3級
- 金融窓口サービス技能検定3級
別名
- 貯金窓口係
- 郵貯窓口係
関連職業
- 郵便窓口係
- 金融事務員
- 銀行窓口係