郵便局小包係
ゆうびんきょくこづつみがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 郵便事務員
概要
郵便局の窓口で小包郵便物の受付、料金計算、伝票作成、発送手続きなどを担当する事務職。
詳細説明
郵便局小包係は郵便局の窓口で小包郵便物の受付業務を担い、顧客から預かった荷物のサイズや重さを計測し、料金を算出します。専用システムで伝票を作成・印刷し、荷物にラベルを貼付後、発送手続きを行います。顧客からの問い合わせ対応や梱包方法の説明、記録管理、集荷担当者との連携なども業務に含まれます。業務効率化のためシステム操作や正確性が求められ、顧客対応力と体力も必要です。業務によっては外国語での簡易対応を求められる場合もあります。
将来性
EC市場の拡大に伴い小包取扱量は増加傾向にあり、効率化や自動化が進む中でも対面での顧客サービスを担う役割は引き続き必要とされる。デジタル技術の導入や新サービス創出への対応が求められる。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
窓口事務員（担当者） → 窓口主任（リーダー） → 管理職（局長など）
必須スキル
推奨スキル
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 伝票や料金計算の誤りが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 来局者への説明や問い合わせ対応が多いため。 |
| 体力・持続力 | 長時間の立ち作業や荷物取り扱いで体力が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | ルーチン作業が中心であるため。 |
| 主体性・リーダーシップ | 定められた手順に沿って業務を行うため。 |
関連職業
- 仕分け作業員
- 郵便窓口係
- 郵便配達員