郵便窓口事務員
ゆうびんまどぐちじむいん
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 郵便事務員
概要
郵便局の窓口で郵便物の受付・発送や料金計算、貯金・為替などの金融サービスを行う事務職。
詳細説明
郵便窓口事務員は、郵便物の受付・引渡し、料金計算、切手やゆうパック等の販売、書留・代金引換などの手続き、ゆうちょ銀行の貯金・為替業務など、多岐にわたる窓口サービスを担当します。専用の事務システムを操作し、帳票作成や記録管理を行うほか、顧客からの問い合わせ対応や苦情処理も行います。正確な金銭取扱いや迅速な対応が求められ、地域の公共サービスとしての役割も担います。
将来性
郵便物のデジタル化や物流の自動化が進む一方で、地域サービス拠点としての役割は維持される見込み。金融サービスや地域連携業務を担う重要性が高まる可能性がある。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
郵便窓口事務員 → 郵便課主任 → 郵便局長 → 総務・企画職
必須スキル
推奨スキル
コミュニケーションスキル / 業務システム操作 / 秘書検定 / 簿記3級
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 郵便物の宛名・料金計算のミスが許されないため。 |
| コミュニケーション力 | 顧客と直接対応し、要望を正確に把握するため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | マニュアルに基づいた定型業務が中心なため。 |
別名
- 窓口事務員
- 郵便局員
- 郵便窓口担当
関連職業
- 物流事務員
- 郵便仕分け作業員
- 郵便配達員