郵便局郵便窓口係
ゆうびんきょく ゆうびんまどぐちがかり
業界・職種
分類
- 大分類 : 事務的職業
- 中分類 : 運輸・郵便事務の職業
- 小分類 : 郵便事務員
概要
郵便局の窓口で郵便物や荷物の受付・発送手続き、料金計算、切手・はがきの販売などを行う職種。
詳細説明
郵便局郵便窓口係は、郵便局の窓口で郵便物やゆうパックなどの荷物の受付・発送手続きを担当します。窓口端末を使用し、重量やサイズを計測して郵便料金を計算し、切手やはがき、レターパックなどの販売も行います。顧客からの問い合わせ対応や住所変更、各種申し込み手続き、簡易保険の手続き、支払い・現金取り扱いなど幅広い業務を担い、正確な処理ときめ細かな顧客サービスが求められます。シフト制で勤務し、多様な年齢層の利用者に対して丁寧な対応が必要です。
将来性
ネット利用や自動化の進展により窓口業務は減少傾向にあるものの、高齢者や地域住民への対面サービス需要は依然として存在します。デジタル化が進む中で顧客サービス力や多能工化が求められています。
性格特性
労働スタイル
キャリアパス
郵便窓口係補助 → 郵便窓口係 → 主任 → 所長代理 → 郵便局長
必須スキル
推奨スキル
国際郵便 / 接客マナー / 郵便商品知識
適性（得意であることが望ましい）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 注意力・正確性 | 誤った料金計算や手続ミスを防ぐため。 |
| コミュニケーション力 | 多様な顧客との対応が求められるため。 |
適性（苦手でも可）
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 創造性・アイデア発想力 | 創造的発想はあまり必要ないため。 |
別名
- 窓口係
- 郵便窓口係
関連職業
- 物流事務員
- 郵便仕分け作業員
- 郵便配達員