ポーター

業界・職種

分類

概要

ホテルや旅客施設で宿泊客の荷物を運搬・管理し、対人サービスを提供する係員。

詳細説明

ポーターはホテル、旅客ターミナル、観光施設などで宿泊客や利用者の手荷物を受け取り、運搬、保管、部屋への配達までを担当します。荷物の取り扱いにおける安全確認やタグ付け、紛失防止の管理を行いながら、礼儀正しい接客で顧客満足度を高める役割を担います。繁忙期や多客時には協力して効率よく作業を進めるためのチームワークが重要です。

将来性

観光業の回復やインバウンド需要の増加で求人は安定しており、機械化の進展があっても対人サービスの重要性は高い。

性格特性

ホスピタリティがある / 丁寧で礼儀正しい / 協調性がある / 明るい性格

労働スタイル

アルバイト可 / シフト / 夜勤 / 正社員 / 非正規雇用

キャリアパス

ポーター → ベルスタッフ → フロントスタッフ → 宿泊マネージャー → ホテルマネジメント

必須スキル

安全確認破損防止 / 接客マナー / 荷物運搬技術

推奨スキル

ホテル業務知識 / 外国語運用能力

適性（得意であることが望ましい）

項目	説明
注意力・正確性	荷物の取り間違いや破損を防ぐため注意力が必要。
コミュニケーション力	宿泊客との接客や荷物取り扱い時のコミュニケーションが重要。
体力・持続力	長時間の立ち仕事や荷物運搬に耐える体力が必要。
協調性・チームワーク	他のスタッフと協力してスムーズに業務を進める必要がある。

適性（苦手でも可）

項目	説明
分析・論理的思考力	荷物運搬の業務において複雑な分析能力はあまり必要ない。
創造性・アイデア発想力	標準化された業務手順に沿って作業を行うため創造性はあまり求められない。
数理・定量分析力	荷物数を数える程度で高度な数理スキルは不要。

別名

ベルスタッフ
ベルボーイ
荷物係

キーワード

ベルカート荷札荷物荷物管理